ประสบการณ์ internet fiber สีเขียวกับเน็ตฟิก
ตั้งแต่รอบบิล ธ.ค. มีค่าบริการ เน็ตฟิกเข้ามาเนื่องจาก
เริ่มน้องสาวเข้าไปใช้เน็ตฟิกเพราะมีบริการเชิญให้ทดลองใช้ฟรีเข้ามา เข้าใช้ฟรีเมือเดือน ม.ค. ซึ่งใช้ฟรีอยู่ พอเดือน ธ.ค.62 มียอดค่าบริการอินเตอร์เน็ตเข้ามาเป็น 847.47 บาท จากเดิมจ่ายเดือนละ 427.47 บาท ซึ่งในบิลก็ไม่แจกแจงมาว่าเป็นค่าอะไร ดูใน app ก็ไม่แจกแจงรายงะเอียดเช่นกัน จึงต้องโทรไปถาม ได้คำตอบว่าเป็นค่าบริการเน็ตฟิก เราเลยโทรบอกให้น้องปิดบริการด้วยเพราะไม่อย่างนั้นบิลถัดไปก็จะมีมาอีก น้องก็ปิดทันทีในวันนั้นวันที่ 3 ม.ค. 63 ส่วนค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเราก็เลยยอกจ่ายไป 847.47 บาท แล้วได้คุยกับ call center ว่าผมจะขอราคาเดิมได้มั้ย call center บอกได้ค่ะเป็น 399 เหมือนเดิม เล่นเน็ต ดูทีวีโดยจะต่อให้จากของเดิมเลยซึ่งจะหมดเดือน ก.พ. 63
พอมารอบบิล ม.ค. 63 กลับมียอดขึ้นมาใน app อีก 847.47 บาท เราก็เลยสงสัยถามน้องว่าปิดเน็ตฟิกแล้วยัง น้องบอกยกเลิกหมดแล้วไม่ได้ใช้เลย( ขอบอกก่อนว่าบิลทุกบิลน้องสาวเป็นคนจ่ายเองผมแค่ตรวจเช็คดูให้)วันเดียวกันนี้ทางพนักงานโทรมาบอกเราว่าเดือนหน้าจะต่อค่าส่วนลดอินเตอร์เน็ตให้เหมือนเดิมนะคะ โดยจะเริ่มเดือน ก.พ. 63ผมลยตอบตกลงไป แล้วพอดีกันนี้ก็ขอสอบถามค่าบริการด้วย เราเลยคุยบอกว่าเราปิดเน็ตฟิกไปนานแล้วนะทำมัยยังมีมาเก็บอีก เค้าเลยบอกว่าเดี๋ยวจะปรับปรุงค่าบริการให้ดีมั้ยคะ ผมก็ตอบรับไปว่าได้ครับ แล้วพนักงาน call center ยังบอกอีกว่าเดี๋ยวจะตัดเน็ตฟิกออกให้เลยนะคะจะไม่สามารถเข้าไปใช้ได้ ผมบอกว่าดีครับปิดไปเลย และ call center บอกรอบิลปรับปรุงประมาณ 3 วันนะคะแล้วค่อยไปจ่าย ผมบอกได้ครับ เสร็จแล้วไม่กี่ชั่วโมงผมเข้าไปดูบิลว่าปรับปรุงเป็น 427.47 บาท แล้วเลยกดจ่ายทาง internet banking จบไป
ถัดมาบิลเดือน ก.พ.63 มาอีก 847.47 บาทอีก ผมนึกในใจค่าอะไรอีกงงมาก ทีนี้ผมรีบโทร call center อีกเพราะเอกสารม่แจกแจง แถมใน app ก็ไม่บอกด้วยว่าค่าอะไร พนังงานรับสายบอกผมรอสักครู่นะค่ะจะตรวจสอบค่าบริการให้ รอ10 วินาทีพนักงานบอกว่าเป็นค่าบริการรอบบิลปกติคะ 799 บาทค่ะ รวม vat 847.47 บาทค่ะ ซึ่งเป็นค่าบริการเต็มซึ่งเป็นเเดือนที่คุณลูกค้าไม่ได้ส่วนลดค่ะอยู่ 1 เดือนนะค่ะ ผมบอกไม่น่านะคับเพราพนักงานโทรมาบอกผมเองว่าเค้าต่อให้เลย คุยไปคุยมาบอกผมว่า เดี๋ยสจะให้พนักงานที่รับเรื่องโทรติดต่อกลับมานะค่ะ สักพักก็มีพนักงานโทรกับมาบอกผมว่าค่าให้จ่ายที่เกิดขึ้นเป็นค่าเน็ตฟิกนะครับ ผมถึงกับงงมากพนักงานคนนึงบอกอย่างนึง พอมาอีกคนบอกอีกอย่างนึง ฮาาเลยครับพี่น้องผมนึกในใจอะไรของมรึ..ครับ เหมือนเค้าเล่นตลกกับค่าบริการผมใช่มั้ย นี่ใช่มั้ยสาเหตุที่คุณไม่แจกแจงค่าบริการในบิล และในแอพเลย คุณจะได้บอกลูกค้าที่ไม่รู้เรื่องได้ว่าเป็นค่าโน้นค่านี่ได้โดยลูกค้าบางคนก็คงยอมๆไป คุยไปคุยมาพนักงานบอกเค้าไม่สามารถปรับปรุงค่าบริการให้ได้ ผมเลยบอกไปว่าคราวก่อนทำได้หนิครับ และเน็ตฟิกเราก็ยกเลิกไปหลายเดือนแล้วด้วย และเมื่อครั้งก่อนพนักงานก็บอกจะปิดให้เลยจะได้ไม่มีค่าบริการนี้เข้ามาอีก พนักงานบอกว่าก็ไม่ทราบทำมัยถึงมีค่าบริการมาอีก พนักงานบอกจะให้เบอร์โทร์ให้ผมโทรไปคุยกับเน็ตฟิกเอง และยังยืนยันว่าคราวก่อนไม่ได้ปรับปรุงค่าบริการให้นะคะ และปรับให้ไม่ได้เพราะไม่มีอำนาจ ผมบอกไม่เชื่อคุณลองไปเปิดเสียงที่บันทึกไว้ดูสิครับว่าพูดว่างัยบ้าง เถียงไปเถียงมาเรื่องเดิม ผมบอกว่างั้ยเดี๋ยวผมไปจ่ายแปดร้อยกว่าแล้วยกเลิกเน็ตไปเลยแล้วกันครับ ผมปวดหัวแล้วเดี๋ยวเดือนหน้าก็มาแบบเดิมอีกผมรำคาญ น้องผมแทรกเข้ามาว่าให้ยกเลิกไป พนักบอกกลับมาว่าเดี๋ยวจะเสนอเรื่องให้ปรับปรุงค่าบริการ และเดี๋ยวจะตามเรื่องค่าบริการเน็ตฟิกให้ทุกรอบบิลค่ะ … อ้าว ทำมัยเมื่อกี้ไม่บอกอย่างนี้หละ บ่ายเบี่ยงอย่างเดียวเลย แต่น้องสาวบอกว่ายกเลิกไปเหอะจะได้จบๆเดี๋ยวบิลหน้าก็เป็นแบบนี้อีกขี้เกียจมาเสียเวลาโทรเช็คกันอีก ผมเลยบอกพนักงานไปว่ายกเลิกครับ จบวางสายกันไป
เน็ตค่ายสีเขียว ใครเจอแบบผมบ้าง? ใช้มานานมากเสียดายที่ต้องบอกลาก่อน
ตั้งแต่รอบบิล ธ.ค. มีค่าบริการ เน็ตฟิกเข้ามาเนื่องจาก
เริ่มน้องสาวเข้าไปใช้เน็ตฟิกเพราะมีบริการเชิญให้ทดลองใช้ฟรีเข้ามา เข้าใช้ฟรีเมือเดือน ม.ค. ซึ่งใช้ฟรีอยู่ พอเดือน ธ.ค.62 มียอดค่าบริการอินเตอร์เน็ตเข้ามาเป็น 847.47 บาท จากเดิมจ่ายเดือนละ 427.47 บาท ซึ่งในบิลก็ไม่แจกแจงมาว่าเป็นค่าอะไร ดูใน app ก็ไม่แจกแจงรายงะเอียดเช่นกัน จึงต้องโทรไปถาม ได้คำตอบว่าเป็นค่าบริการเน็ตฟิก เราเลยโทรบอกให้น้องปิดบริการด้วยเพราะไม่อย่างนั้นบิลถัดไปก็จะมีมาอีก น้องก็ปิดทันทีในวันนั้นวันที่ 3 ม.ค. 63 ส่วนค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเราก็เลยยอกจ่ายไป 847.47 บาท แล้วได้คุยกับ call center ว่าผมจะขอราคาเดิมได้มั้ย call center บอกได้ค่ะเป็น 399 เหมือนเดิม เล่นเน็ต ดูทีวีโดยจะต่อให้จากของเดิมเลยซึ่งจะหมดเดือน ก.พ. 63
พอมารอบบิล ม.ค. 63 กลับมียอดขึ้นมาใน app อีก 847.47 บาท เราก็เลยสงสัยถามน้องว่าปิดเน็ตฟิกแล้วยัง น้องบอกยกเลิกหมดแล้วไม่ได้ใช้เลย( ขอบอกก่อนว่าบิลทุกบิลน้องสาวเป็นคนจ่ายเองผมแค่ตรวจเช็คดูให้)วันเดียวกันนี้ทางพนักงานโทรมาบอกเราว่าเดือนหน้าจะต่อค่าส่วนลดอินเตอร์เน็ตให้เหมือนเดิมนะคะ โดยจะเริ่มเดือน ก.พ. 63ผมลยตอบตกลงไป แล้วพอดีกันนี้ก็ขอสอบถามค่าบริการด้วย เราเลยคุยบอกว่าเราปิดเน็ตฟิกไปนานแล้วนะทำมัยยังมีมาเก็บอีก เค้าเลยบอกว่าเดี๋ยวจะปรับปรุงค่าบริการให้ดีมั้ยคะ ผมก็ตอบรับไปว่าได้ครับ แล้วพนักงาน call center ยังบอกอีกว่าเดี๋ยวจะตัดเน็ตฟิกออกให้เลยนะคะจะไม่สามารถเข้าไปใช้ได้ ผมบอกว่าดีครับปิดไปเลย และ call center บอกรอบิลปรับปรุงประมาณ 3 วันนะคะแล้วค่อยไปจ่าย ผมบอกได้ครับ เสร็จแล้วไม่กี่ชั่วโมงผมเข้าไปดูบิลว่าปรับปรุงเป็น 427.47 บาท แล้วเลยกดจ่ายทาง internet banking จบไป
ถัดมาบิลเดือน ก.พ.63 มาอีก 847.47 บาทอีก ผมนึกในใจค่าอะไรอีกงงมาก ทีนี้ผมรีบโทร call center อีกเพราะเอกสารม่แจกแจง แถมใน app ก็ไม่บอกด้วยว่าค่าอะไร พนังงานรับสายบอกผมรอสักครู่นะค่ะจะตรวจสอบค่าบริการให้ รอ10 วินาทีพนักงานบอกว่าเป็นค่าบริการรอบบิลปกติคะ 799 บาทค่ะ รวม vat 847.47 บาทค่ะ ซึ่งเป็นค่าบริการเต็มซึ่งเป็นเเดือนที่คุณลูกค้าไม่ได้ส่วนลดค่ะอยู่ 1 เดือนนะค่ะ ผมบอกไม่น่านะคับเพราพนักงานโทรมาบอกผมเองว่าเค้าต่อให้เลย คุยไปคุยมาบอกผมว่า เดี๋ยสจะให้พนักงานที่รับเรื่องโทรติดต่อกลับมานะค่ะ สักพักก็มีพนักงานโทรกับมาบอกผมว่าค่าให้จ่ายที่เกิดขึ้นเป็นค่าเน็ตฟิกนะครับ ผมถึงกับงงมากพนักงานคนนึงบอกอย่างนึง พอมาอีกคนบอกอีกอย่างนึง ฮาาเลยครับพี่น้องผมนึกในใจอะไรของมรึ..ครับ เหมือนเค้าเล่นตลกกับค่าบริการผมใช่มั้ย นี่ใช่มั้ยสาเหตุที่คุณไม่แจกแจงค่าบริการในบิล และในแอพเลย คุณจะได้บอกลูกค้าที่ไม่รู้เรื่องได้ว่าเป็นค่าโน้นค่านี่ได้โดยลูกค้าบางคนก็คงยอมๆไป คุยไปคุยมาพนักงานบอกเค้าไม่สามารถปรับปรุงค่าบริการให้ได้ ผมเลยบอกไปว่าคราวก่อนทำได้หนิครับ และเน็ตฟิกเราก็ยกเลิกไปหลายเดือนแล้วด้วย และเมื่อครั้งก่อนพนักงานก็บอกจะปิดให้เลยจะได้ไม่มีค่าบริการนี้เข้ามาอีก พนักงานบอกว่าก็ไม่ทราบทำมัยถึงมีค่าบริการมาอีก พนักงานบอกจะให้เบอร์โทร์ให้ผมโทรไปคุยกับเน็ตฟิกเอง และยังยืนยันว่าคราวก่อนไม่ได้ปรับปรุงค่าบริการให้นะคะ และปรับให้ไม่ได้เพราะไม่มีอำนาจ ผมบอกไม่เชื่อคุณลองไปเปิดเสียงที่บันทึกไว้ดูสิครับว่าพูดว่างัยบ้าง เถียงไปเถียงมาเรื่องเดิม ผมบอกว่างั้ยเดี๋ยวผมไปจ่ายแปดร้อยกว่าแล้วยกเลิกเน็ตไปเลยแล้วกันครับ ผมปวดหัวแล้วเดี๋ยวเดือนหน้าก็มาแบบเดิมอีกผมรำคาญ น้องผมแทรกเข้ามาว่าให้ยกเลิกไป พนักบอกกลับมาว่าเดี๋ยวจะเสนอเรื่องให้ปรับปรุงค่าบริการ และเดี๋ยวจะตามเรื่องค่าบริการเน็ตฟิกให้ทุกรอบบิลค่ะ … อ้าว ทำมัยเมื่อกี้ไม่บอกอย่างนี้หละ บ่ายเบี่ยงอย่างเดียวเลย แต่น้องสาวบอกว่ายกเลิกไปเหอะจะได้จบๆเดี๋ยวบิลหน้าก็เป็นแบบนี้อีกขี้เกียจมาเสียเวลาโทรเช็คกันอีก ผมเลยบอกพนักงานไปว่ายกเลิกครับ จบวางสายกันไป